ZWROTY

Zgodnie z obowiązującymi przepisami kupujący może dokonać zwrotu bez podania przyczyny w nieprzekraczalnym terminie 14 dni od otrzymania przesyłki.

Podstawowym warunkiem wymiany jak i zwrotu towaru jest jego idealny stan. Jakiekolwiek ślady użytkowania towaru uniemożliwiają wymianę bądź zwrot. Zerwanie/uszkodzenie metek dołączonych do towaru skutkuje brakiem możliwości zwrotu i wymiany towaru.

Zwrotu lub wymiany można dokonać także w naszym salonie stacjonarnym w Warszawie, wtedy też możliwy jest zwrot gotówki na miejscu.

Zwrotów płatności dokonujemy w ciągu 14 dni roboczych liczonych od momentu odebrania przez sklep paczki. Zwrot pieniędzy dokonywany jest tą samą metodą płatności, której użyto podczas zamówienia.

Będziemy wdzięczni za dołączenie do odsyłanego produktu wypełnionego formularza i/lub paragonu. Usprawni to procedurę zwrotu.

Zwroty należy kierować na poniższy adres:

Sklep Piccolo Tesoro

ul. Sprawna 38A

03-147 Warszawa

tel. 512 342 340

sklep@piccolotesoro.pl

Nie przyjmujemy zwrotów wysłanych do nas za pobraniem. Koszt zwrotu ponosi kupujący.

REKLAMACJE

W przypadku gdy zakupiony u nas towar okaże się wadliwy, masz prawo reklamować go. By złożyć reklamację należy wysłać na adres sklep@piccolotesoro.pl maila zawierającego:

  • imię, nazwisko
  • numer zamówienia
  • kiedy została stwierdzona wada
  • wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację
  • zdjęcie lub filmik obrazujące uszkodzenie

Rozpatrzenie Twojej reklamacji (ustosunkowanie się do niej) nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas zgłoszenia. Po przyjęciu zgłoszenia, jeśli będzie taka potrzeba odbierzemy od Ciebie towar.